Обмін та повернення товарів

Інтернет-магазин ВДОМА ВДОМ піклується про своїх покупців і забезпечує можливість обміну та повернення товарів відповідно до чинного законодавства України.

1. Термін повернення

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня отримання товару, якщо інше не передбачено законодавством України.

2. Умови повернення товару належної якості

Повернення можливе за умови, що:

  • товар не використовувався;

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та пломби;

  • наявний розрахунковий документ або інше підтвердження покупки.

Окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну та поверненню відповідно до законодавства України.

3. Повернення товару неналежної якості

Якщо покупець отримав товар із недоліками, пошкодженнями або товар, що не відповідає замовленню, необхідно звернутися до нашого магазину.

Ми розглянемо звернення та запропонуємо рішення відповідно до законодавства України: заміну товару, усунення недоліків або повернення коштів за наявності відповідних законних підстав.

4. Як оформити повернення

  1. Зверніться до служби підтримки магазину через контактні дані, зазначені на сайті.

  2. Повідомте номер замовлення, назву товару та причину повернення.

  3. Отримайте інструкцію й адресу для відправлення.

  4. Надішліть товар поштовим оператором, погодженим із магазином.

Не надсилайте товар післяплатою без попереднього погодження.

5. Вартість повернення

Магазин не стягує додаткової комісії за оформлення повернення.

Витрати на пересилання товару належної якості визначаються відповідно до законодавства та погоджених із покупцем умов. Якщо повернення пов'язане з недоліками товару або помилкою магазину, витрати врегульовуються відповідно до законодавства України.

6. Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти повертаються покупцю відповідно до законодавства України, як правило, тим самим способом, яким здійснювалася оплата, або іншим погодженим способом.

Повернення коштів здійснюється у встановлений законом строк.

7. Контактна інформація

Для оформлення обміну або повернення звертайтеся до нас через розділ «Контакти» на сайті.

Інтернет-магазин ВДОМА ВДОМ

https://vdomavdom.shop

Ми зацікавлені в тому, щоб кожен покупець отримував якісний товар і зрозуміле обслуговування.