«Новою поштою» по Україні — 35 грн.

Більше інформації про доставку

• Готівкою при отриманні
• Кредитною карткою
• Оплата частинами ПриватБанк та monobank

Гарантія від виробника 12 місяців.

🔄 Повернення та обмін товару

У маркетплейсі Вдома в Дом.Shop ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам радість та затишок. Проте, якщо товар з якихось причин вам не підійшов, ви можете легко обміняти його або повернути кошти.

Ми діємо чітко в межах Закону України «Про захист прав споживачів». У вас є 14 днів з моменту покупки (не враховуючи дня купівлі), щоб оформити повернення або обмін.

🛡️ Умови для повернення або обміну товару:

Щоб процедура пройшла швидко та успішно, переконайтеся, що дотримано таких вимог:

1. Товар не використовувався і зберіг свій первісний товарний вигляд.
2. Збережено всі споживчі властивості, заводські пломби, ярлики, захисні плівки.
3. Наявна повна комплектація товару та оригінальна упаковка (вона не повинна бути розірваною чи зіпсованою).
4. Є документ, що підтверджує покупку (товарний чек, накладна або електронний чек від vdomavdom.shop).

⚠️ Зверніть увагу: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України, деякі товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну (наприклад, предмети особистої гігієни, натільна та постільна білизна, перо-пухові вироби тощо). Повний перелік можна уточнити у нашого менеджера.

📋 Покрокова інструкція: як оформити повернення?

• Крок 1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за телефоном [Ваш номер телефону] або напишіть нам на пошту [Ваша пошта].
• Крок 2. Менеджер надішле вам бланк заяви на повернення. Заповніть його.
• Крок 3. Надійно упакуйте товар, додайте до нього чек та заповнену заяву.
• Крок 4. Відправте посилку через Нову Пошту за реквізитами, які надасть менеджер. (Увага: доставку товару належної якості оплачує покупець. Посилки з післяплатою ми, на жаль, забрати не зможемо).

💰 Як і коли повернуться кошти?

Після того як ми отримаємо товар та перевіримо його на відповідність усім умовам, ми здійсмимо повернення коштів:

• Гроші виплачуються на вашу банківську картку.
• Термін повернення коштів становить від 1 до 7 робочих днів з моменту успішного приймання товару на складі.

🛠️ Що робити, якщо ви виявили брак або пошкодження?

Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою, проте наполегливо просимо вас оглядати товар безпосередньо у відділенні Нової Пошти під час отримання.

• Якщо ви помітили пошкодження чи неповну комплектацію на пошті — відмовтеся від отримання та одразу зателефонуйте нам.
• Якщо прихований виробничий брак виявився вже вдома під час експлуатації (протягом гарантійного терміну) — ми безкоштовно замінимо товар або повернемо гроші.

Команда Вдома в Дом.Shop завжди на вашому боці. Ми зробимо процес обміну максимально простим і комфортним! 🤝

Підкажіть, чи потрібно внести якісь зміни до цього тексту:

• Додати ваші конкретні контактні дані (телефон, email) чи адресу складу для Нової Пошти?
• Вказати точні терміни гарантії на побутову техніку (наприклад, 6 чи 12 місяців)?
• Зробити цей текст коротшим, якщо плануєте розмістити його в компактному спливаючому вікні?